Аеропорти майбутнього можуть скористатися новою технологією для швидшого забезпечення безпеки та покращення безпеки: станції віддаленого скринінгу, які мінімізують дію маловідомих когнітивних ухилів, які називаються задоволенням пошуку (SOS).
Це завжди на останньому місці, на яке ти дивишся, приказка, але SOS описує ті часи, коли цього немає. Дослідження послідовно показують, що у людей виникають проблеми з пошуку другого та третього об’єктів у пошуках, де може бути декілька цілей, що може бути одним із факторів невдачі Адміністрацією безпеки транспорту зупинити 95 відсотків небезпечних предметів у внутрішньому тесті 2015 року шляхом Внутрішня безпека, згідно з дослідженням, опублікованим у "Політичних дослідженнях" з поведінкових та мозкових наук.
Тепер пілотні програми в Брюсселі та Брістолі, Англія, а також новий заклад у міжнародному аеропорту Калгарі в Альберті спрямовані на підвищення ефективності та безпеки із віддаленими скринінгами, де агенти фізично ізольовані від суєти пункту пропуску, міра, рекомендована дослідниками SOS У Брюсселі вже спостерігається зростання успішності на 16 відсотків, що експерти з безпеки приділяють кращому зосередженню. Але SOS припускає, що до історії може бути більше, вважають експерти.
Психічна упередженість
Вперше визначений у галузі радіології, де виявлення порушень у рентгенограмах може бути питанням життя чи смерті, SOS спочатку посилався на ситуації, коли лікар відчуває себе "задоволеним", що виявив проблему і переходить до наступне зображення. Звичайно, пневмонія не перешкоджає хворому також мати пухлину чи якусь іншу проблему, наприклад, тому відкликання пошуку занадто рано може бути серйозною помилкою, виявили лікарі.
Хоча подолання наслідків SOS вже давно є частиною навчання з радіології, досвідчені фахівці все ще дуже чутливі. Дослідження 2000 року в Американському журналі рентгенології встановило, що хоча в середньому 12 з 15 рентгенологів не мали проблем із виявленням однієї патології на рентгенограмі, лише половина цієї кількості змогла зафіксувати наступні аберації на зображенні з двома або трьома аномаліями . Вчені в 1997 році в журналі Emergency Radiology повідомили, що до SOS можна простежити до третини радіологічних помилок. Цей опір багаторічному досвіду говорить про те, що SOS можна вкорінювати глибше.
Стівен Мітрофф, науковий співробітник з університету Джорджа Вашингтона, стверджує, що "задоволення" - це лише одна частина ширшої концепції психічного втручання, що призводить до помилок пошуку. Його група перейменувала цю упередженість у "подальші пропуски пошуку" (SSM), щоб відобразити її багатолітні джерела. Виявляється, що пошуковці часто продовжують свою першу знахідку, тому традиційне формулювання SOS недостатньо для пояснення широкомасштабних наслідків упередженості, сказали вони.
Друге пояснення того, як шукачі можуть пропустити кілька цілей, передбачає виснаження ресурсів. Після того, як ви знайдете один об’єкт, ви повинні запам'ятати, що це таке і де він знаходиться, що вас відволікає. "Ідея полягає в тому, що коли ви знайдете один предмет, він використовує ваші обмежені розумові ресурси, вашу увагу та вашу робочу пам'ять", - сказав Мітрофф Live Science. "Ви будете продовжувати робити той самий пошук, який ви робили раніше, але тепер однією рукою, зав'язаною за спиною".
Крім того, знайшовши одну ціль, розум стає "приготовленим" для цього об'єкта, сказав Мітроф. У такому стані мозок упереджений, щоб швидше розпізнати об'єкти, пов'язані з першими, або за формою, або за асоціацією. Це може бути перевагою в деяких випадках, але коли шукачі шукають різні цілі в радіології чи безпеці, це також може бути великою відповідальністю. "Ви перебуваєте в" пухлинному режимі ", і якщо з’явиться ще одна пухлина, ви знайдете це, але пропустите зламану кістку", - сказав Мітроф.
Усунення помилок пошуку
Робота Мітрофа частково фінансується TSA та американською армією, які зацікавлені у усуненні помилок SSM. Співпрацюючи з популярною мобільною грою під назвою "Сканер аеропорту", він зміг точно виміряти, наскільки поширений ефект у людей, які шукають імітовані сумки для заборонених предметів, таких як гармати, серед загальних предметів відволікання. Для кількісного визначення ефекту SSM він порівняв вірогідність того, що учасник дослідження натисне на загрозливий об’єкт, який виявився ізольовано, з шансом, що вони знайдуть той самий об’єкт після того, як вже вибрали інший.
Загалом, другі предмети було помітити на 14 відсотків важче, ніж тоді, коли вони були одні. Навіть тоді, коли обидві цілі були однаковими - наприклад, дві сині осі - друга не помічала 6 відсотків часу. Коли вони були іншими, ця цифра зросла майже до 20 відсотків. Навіть хвилюючи, рідкісні предмети, такі як гранати, виявилися неймовірно складними, коли вони з'явилися разом із загальними відволікаючими, такими як пляшки з водою.
Тим часом в аеропортах навколо США TSA проводить майже 2 мільйони обшуків щодня. Компанія Mitroff зробила ряд рекомендацій щодо покращення безпеки, включаючи створення центрів віддаленого скринінгу, таких як у Брюсселі та Канаді, де співробітники не відчуватимуть тиску довгими лініями, або навіть переповнену систему розподілу, де можна було б проводити кілька пошуків однієї сумки. незалежні агенти.
Хоча візуальний пошук є найпростішим типом для вивчення, це явище, ймовірно, стосується широкого кола обставин, від коректури до усунення несправностей. "Більш широкий сенс цього полягає в тому, що коли ви отримуєте цей початковий успіх, у вас виникають проблеми", - сказав Мітроф. "Це все повертається до того, який механізм керує ним, і якщо це дійсно така ідея уважних ресурсів, вони також повинні грати в інші сфери - насправді будь-яку ситуацію, де ви шукаєте невідоме число елементів, які там можуть бути. "
